Zásady vrácení peněz

PRÁVO SPOTŘEBITELE ODSTOUPIT OD SMLOUVY

Pojmy jako Prodávající, Spotřebitel a jiné vycházejí z vymezení pojmů uvedených ve všeobecných obchodních podmínkách.

Pokud je kupní smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (v internetovém obchodě), má Spotřebitel v souladu s § 1829 odst. 1 NOZ právo bez udání důvodu odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží (v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží). Odstoupení od kupní smlouvy musí být Prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě.

Za standardní balení se v případě:

  • Krunchly Proteinové Cereálie považuje originálně uzavřené balení (5 porcí) v krabici, která je opatřena kompletním nutričním štítkem. Balením NENÍ samostatný sáček.

Porušením standardního balení zaniká Spotřebiteli nárok na odstoupení od smlouvy, protože v souladu s potravinovým právem nemůže výrobce garantovat zdravotní nezávadnost zboží v porušeném obalu, jelikož v souladu s Nařízením EU 1169/2011, kap. III, články 6-8, dále kap. IV, články 9-14, nesplňuje porušené balení požadavky na značení a balení potravin.

V případě objednávek, které navíc obsahují Starter Kit nebo 8 boxes Bundle s lahví Krunchly Cup, kterou možno objednat i samostatně, lze odstoupit od smlouvy pouze pro nové nepoužité zboží, které nenese známky použití, poškození nebo mechanického opotřebování.

V souladu s § 1833 občanského zákoníku odpovídá Spotřebitel Podnikateli za snížení hodnoty vráceného zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.

V případě, že si Spotřebitel přeje dle předchozího odstavce odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, kontaktuje Prodávajícího s oznámením o odstoupení od smlouvy. Formulář odstoupení od kupní smlouvy může Spotřebitel zaslat poštou na adresu Prodávajícího (KSI Investment s.r.o., se sídlem Kaprova 42/14, 110 00, Praha, Česká republika) či jej zaslat v příloze e-mailu na adresu hey@krunchly.com


Toto ustanovení zákona však nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží. Spotřebitel v případě využití práva na odstoupení od smlouvy do 14 dní od převzetí plnění musí dodavateli na základě § 1831 ods. 1 občanského zákoníku bez zbytečného odkladu vydat vše, co na základě kupní smlouvy získal, a to do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy. Náklady na vrácení zboží Podnikateli nese v souladu s § 1820 ods. 1 písmeno g) Spotřebitel.

Spotřebitel má při využití práva na odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů právo na vrácení nákladů za dopravné spojené se zasláním zboží Podnikatelem na jeho adresu, a to v nejlevnější nabízené variantě dopravy. V souladu s § 1832 ods. 1 občanského zákoníku vrátí Podnikatel Spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy, stejným způsobem všechny peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání v nejlevnější variantě dopravy, které od něho na základě smlouvy přijal. V souladu s § 1832 ods. 4 občanského zákoníku není Podnikatel povinen vrátit přijaté peněžní prostředky Spotřebiteli dříve, než mu Spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že zboží Podnikateli odeslal.

Na kupní cenu, která má být Spotřebiteli vrácena, může Prodávající navíc započíst své skutečně vynaložené náklady spojené s vrácením zboží.

Právo na odstoupení od smlouvy Spotřebitel v souladu s ustanovením § 1837 občanského zákoníku nemá zejména v případě smluv:

  1. o poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a Podnikatel před uzavřením smlouvy sdělil Spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy,
  2. o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli Podnikatele a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy,
  3. o dodání alkoholických nápojů, jež mohou být dodány až po uplynutí třiceti dnů a jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávislých na vůli Podnikatele,
  4. o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání Spotřebitele nebo pro jeho osobu,
  5. o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
  6. o opravě nebo údržbě provedené v místě určeném Spotřebitelem na jeho žádost; to však neplatí v případě následného provedení jiných než vyžádaných oprav či dodání jiných než vyžádaných náhradních dílů,
  7. o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které Spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,
  8. o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal,
  9. o dodávce novin, periodik nebo časopisů
  10. o ubytování, dopravě, stravování nebo využití volného času, pokud Podnikatel tato plnění poskytuje v určeném termínu
  11. uzavírané na základě veřejné dražby podle zákona upravujícího veřejné dražby, nebo
  12. o dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem Spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a Podnikatel před uzavřením smlouvy sdělil Spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy.


Odstoupení

Kupující může odstoupit od smlouvy vyplněním a zasláním vratkového formuláře dostupného na vyžádání na emailu hey@krunchly.com popř. zasláním e-mailu anebo telefonicky.

Vrácené zboží musí být nepoužité, v původním stavu, se všemi visačkami a originálními obaly. Jinak je Prodávající oprávněn oproti povinnosti vrátit zaplacenou kupní cenu započítat náklady na uvedení do původního stavu, popř. započítat hodnotu znehodnocení zboží.


Reklamace

Reklamované zboží je Kupující povinen zaslat na adresu Prodávajícího spolu s kopií daňového dokladu a vyplněným reklamačním formulářem. Zboží musí být v bezvadném a neotevřeném stavu, jinak je Prodávající oprávněn reklamaci neuznat.

30 DNŮ ZÁRUKA SPOKOJENOSTI – OBECNÉ PODMÍNKY

30-denní garance spokojenosti zákazníků je platná pouze pro první objednávku a pro zboží v bezvadném a neotevřeném stavu.